Mestrado em Gestão de STI

Introdução

O plano de estudos do Mestrado em “Gestão de STI” do Departamento de Ciências e Tecnologias da Informação e Comunicação (DCTIC) da Universidade Atlântica, que se mostra na Tabela 1, está dividido em 4 trimestres lectivos, mais 4 trimestres destinados à realização da dissertação de mestrado. Para além da divisão temporal referida, o mestrado em Gestão de STI, está também dividido em cinco áreas de conhecimento, a saber: (1) a área inerente ao ciclo de vida dos sistemas de informação (SI); (2) a área das tecnologias de informação e comunicação (TIC); (3) a área das aplicações informáticas mais relevantes utilizadas por grande parte das organizações; (4) a economia e a gestão de recursos escassos; e finalmente, porque os mestres também devem saber investigar, (5) a área de conhecimento que proporciona algumas das ferramentas básicas para se potenciar o conhecimento proporcionado pela leitura de artigos científicos e para fornecer aos alunos as ferramentas essenciais para que possam desenvolver os seus próprios projectos de investigação e para que possam desenvolver a sua dissertação de mestrado.

Tabela 1 - Unidades Curriculares por Área de Conhecimento e por Trimestre

Trimestre Ciclo de Vida dos SI nas Organizações Tecnologias de Informação e Comunicação Aplicações Empresariais Economia e Gestão Ferramentas de apoio à Investigação
Planeamento Estratégico de SI Sistemas e Tecnologias 2.0 Economia para Gestores Estatística Avançada
Redes de Telecomunicações e Segurança da Informação
Métodos de Avaliação de Investimentos em SI Tópicos Avançados de Computação Gráfica Tópicos Avançados de SI para a Gestão Métodos de Negociação
Gestão de Projectos Informáticos
Desenvolvimento e Aquisição de SI Prospecção de Informação na Web Social SI de Suporte às Compras Organizacionais Empreendedorismo
Implementação de SI e Gestão da Mudança Sistemas de Apoio à Decisão Métodos e Técnicas de Investigação

Ciclo de Vida dos SI nas Organizações

A primeira área de conhecimento está relacionada com o ciclo de vida dos SI nas Organizações. Uma condição, necessária mas não suficiente, para que um sistema de informação seja implementado com sucesso é que seja harmoniosamente integrado na estratégia de negócio da Organização. Para além desse alinhamento com o negócio, qualquer sistema de informação deve ser devidamente avaliado, não apenas do ponto de vista económico e financeiro mas também do ponto de vista dos benefícios e custos intangíveis. É esta problemática que se pretende abordar com as disciplinas de Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação e de Métodos de Avaliação de Investimentos em SI. Uma vez devidamente avaliados, os SI deverão ser colocados a funcionar. Para isso existem diversos métodos de desenvolvimento e aquisição de SI, desde o tradicional ciclo de vida de desenvolvimento de SI até às mais recentes formas de aquisição de novos SI como o outsourcing e a computação em nuvem. Por fim, qualquer SI que seja implementado no seio de uma organização, implicará mudanças a vários níveis, em particular no plano tecnológico, cultural e organizacional. A percepção, pelas pessoas, dessas mudanças, pode facilitar a mudança ou poderá levantar barreiras intransponíveis, levando ao fracasso da implementação dos SI. É para minimizar este risco que o aluno deverá procurar atingir os objectivos e adquirir as competências proporcionadas pela frequência da disciplina de Implementação e Gestão da Mudança.

Tecnologias de Informação e Comunicação

Para se construir um SI, é preciso conhecer um conjunto de ferramentas e tecnologias. Ao longo dos vários trimestres o aluno irá poder frequentar UCs cujo objectivo é dar a conhecer uma enorme panóplia de tecnologias de informação e comunicação. Assim, no primeiro trimestre será ministrada a UC de Sistemas e Tecnologias 2.0, que visa fornecer ao aluno, entre outras, “tecnologias da web 2.0”, “Really Simple Syndication”, “Service oriented Architecture”, AJAX e Mashups. Já a UC de Redes de Telecomunicações e Segurança da Informação aborda um conjunto variado de tecnologias e protocolos de comunicação associados às redes de computadores e às redes de Telecomunicações (por exemplo, os modelos ISO/OSI e TCP/IP) bem como conceitos avançados sobre a segurança que estes sistemas devem proporcionar para que as Organizações se possam proteger dos mais variados riscos de invasão electrónica, e não só, a que estão sujeitas. A vertente de programação de computadores estará focalizada em sistemas que utilizam tecnologias de computação gráfica. A Modelação 3D, o “Rendering” e as técnicas de visualização gráfica de dados constituem ferramentas importantes para o desenvolvimento de Aplicações com animação 3D, jogos sérios e aplicações para medicina e sistemas interactivos. Tudo isto é objecto de estudo da UC de Tópicos Avançados de Computação Gráfica. Sabe-se que existem muitos dados potencialmente relevantes para o negócio, na internet. Todavia, faltam geralmente as ferramentas que transformam esses dados em vantagem competitiva para as Organizações. Para potenciar o manancial de informação disponível na internet, nomeadamente, nas redes sociais, propõe-se a UC de Prospecção de Informação na Web Social, que aborda entre outros tópicos o pré-processamento de texto, a extracção de entidades mencionadas de texto, a prospecção de opinião e a análise de redes sociais. Estamos seguros de que a compreensão destas ferramentas e a sua posterior utilização poderá acrescentar um valor significativo à Organização onde colabora.

Aplicações Empresariais

Qualquer actual ou futuro gestor de STI deve conhecer em profundidade os módulos e funcionalidades das principais aplicações empresariais, as dificuldades inerentes à sua implementação, bem como os impactes, positivos e negativos, que decorrem da sua utilização. Para proporcionar aos alunos esse conhecimento, é oferecida no segundo trimestre, a UC de Tópicos Avançados de Sistemas de Informação para a Gestão. Nesta UC serão abordados, entre outros, os sistemas ERP, CRM e SRM. Em trimestres posteriores, alguns destes sistemas serão tratados em maior detalhe. Na verdade, no terceiro trimestre, é leccionada a UC de Sistemas de Informação de Suporte às Compras Organizacionais e no quarto trimestre é abordada a UC de Sistemas de Apoio à Decisão. Uma e outra UC fornecerão ao aluno as indispensáveis ferramentas, tecnológicas e de gestão, que proporcionam uma capacidade adicional para as Organizações efectuarem, de forma eficaz e eficiente, as aquisições de bens e serviços, directos e indirectos, e para que possam tomar as melhores decisões, em contextos de crescente incerteza e complexidade.

Economia e Gestão

Uma das principais actividades de um gestor de STI é estabelecer um diálogo profícuo com outros gestores da organização onde colabora ou com fornecedores e consultores externos de STI, para que possa adquirir ou desenvolver, eficazmente, novos SI. Para isso, é necessário estar preparado para falar numa linguagem de negócio, facilmente entendível pelos outros decisores. Entre outros, serão abordados conceitos de macro-economia (Produto, Rendimento, Preços, Inflação e Desemprego) e de micro-economia (estrutura e funcionamento dos monopólios, oligopólios, mercados de concorrência perfeita e de mercados de concorrência monopolística) na UC de Economia para Gestores. Adicionalmente, os alunos poderão aprender a usar os mais modernos e eficazes métodos de negociação. De facto, negociar é um acto, não apenas do profissional e gestor de STI, mas sim uma necessidade que todos nós sentimos na nossa vida quotidiana. Também o Empreendedor precisa de conhecer e usar os métodos de negociação mais apropriados à situação com que se depara. Daí que a UC de Métodos de Negociação, leccionada no segundo trimestre, seja um “input” relevante para complementar as matérias abordadas na UC de Empreendedorismo, disciplina abordada no terceiro trimestre, onde lhe serão facultadas todos os instrumentos e ferramentas que o habilitam a desenvolver um plano de negócio para uma “start up” de base tecnológica ou outro tipo de negócio que se adeqúe aos seus objectivos profissionais ou pessoais. Incorporada nesta área de conhecimento, está também a UC de Gestão de Projectos Informáticos. Esta disciplina visa facultar aos alunos competências de liderança de equipas de programadores e de projectos informáticos bem como capacidades de elaboração de um caderno de encargos a ser negociado com os prestadores de serviços. Ainda no âmbito desta UC serão abordados temas como a engenharia de software e algumas metodologias de gestão de projectos informáticos, tais como SCRUM, PMbok e OpenUp. Estamos convictos de que os conceitos de economia, negociação gestão de projectos informáticos e de empreendedorismo abordados nas UCs aqui referidas o irão ajudar a acrescentar mais valor aos seus negócios ou aos negócios onde se posiciona a Organização em que colabora.

Ferramentas de apoio à Investigação

Ao longo da sua vida profissional, em particular no decorrer do mestrado em Gestão de STI, vai sentir a necessidade de ler variados artigos científicos. A linguagem associada a alguns destes instrumentos de leitura não é facilmente decifrável por alguém que não domine os conceitos de estatística bem como os métodos e técnicas de investigação. Também não será possível desenvolver apropriadamente a sua tese de dissertação de mestrado sem que conheça os principais métodos de investigação disponiveis. É essencialmente por estas razões que se oferecem as UC de Estatística Aplicada e Métodos e Técnicas de Investigação. A primeira disciplina apresenta os conceitos mais relevantes associados à estatística descritiva, estatística inferencial, aos testes de hipóteses e regressões lineares. A segunda disciplina aborda o processo de investigação como um todo, indo depois ao detalhe de cada uma das suas etapas, nomeadamente, formulação do problema e questões de investigação, revisão da literatura, desenvolvimento de hipóteses de investigação, instrumentos e métodos de recolha e análise de dados.

Considerações Finais

Com base nos conhecimentos adquiridos ao longo deste curso, considerando o seu bom senso e a sua criatividade e juntando-lhe algum esforço e determinação próprios, bem como uma relação de confiança com o seu Orientador, terá reunidas as principais condições e ferramentas que poderá utilizar para desenvolver, em quatro trimestres, a sua dissertação de mestrado, documento que lhe permitirá obter o grau de Mestre em Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação do Departamento de Ciências e Tecnologias de Informação da Universidade Atlântica. Desejo-lhe o maior sucesso académico!


Prof. Doutor António Aguiar
Coordenador do Mestrado em Gestão de STI

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